FAQ

Häufig gestellte Fragen

 

✓ Versicherter Versand

✓ Kostenloser Versand 

✓ 24/7 Kunden Support

Wie lange dauert der Versand?

Aufgrund der hohen Nachfrage* und dass wir unsere Produkte über See importieren, kommt es nach der Bearbeitungszeit von 1-3 tagen auf einer Lieferzeit von 15 bis 21 Werktagen. Nach Zahlungseingang wird alles bearbeitet. Als Gegenleistung für die etwas längere Lieferzeit bieten wir einen Fairen Produktpreis und für alle Bestellungen kostenlosen Versand an.

*Aufgrund der schrecklichen Lage in der Ukraine und den dazugehörigen Auwirkungen auf die ganze Welt, haben auch wir Produktions- und Lieferengpässe. Daher kann es sein, dass die Lieferung sich etwas verspätet. Danke für ihr Verständnis.

Wie kann ich sie Kontaktieren?

Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular oder via Service E-Mail-Anschreiben: berga.service@outlook.com

 

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Nach jeder Bestellung bekommen sie nach Versand eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Ich habe zwei Produkte bestellt doch nur ein Erhalten, wo ist das andere?

Da wir mit mehren Lagerhäusern arbeiten kann es dazu kommen, dass die Produkte unterschiedlich verpackt und versendet werden. Sie tragen für das keine weiteren Kosten.

Was passiert, wenn ich ein falsches Produkt bekomme?

Wenn es ein Fehler mit ihrer Bestellung gibt wie z. B. falsche Farbe, das Produkt defekt ist oder anderes können sie uns gern eine E-Mail an service.pfotenparadies@outlook.com schicken und wir kümmern uns das sie ihr Produkt richtig bekommen. Sie müssen das falsche Produkt nicht an uns zurückschicken.

Verpackung und Abwicklung 

Abwicklung:

Auf der Kreditkarten- oder PayPalabrechnung steht ein generischerName wie *SHOPPING in der Beschreibung bei der Transaktion.

Verpackung:

Deine Bestellung wir so verpackt, dass man den Inhalt in keinster Weise sehen kann. Es wird ein ganz normaler Versandumschlag verwendet.